Você pode ser nosso(a) novo(a)

Especialista de Suporte Técnico ao Cliente

Vinhedo/SP

Principais responsabilidades

• Liderar a análise técnica de reclamações críticas por meio de metodologias estruturadas (como FMEA e DMAIC), propondo soluções corretivas que eliminem causas e reduzam impactos recorrentes.

• Coordenar e realizar visitas técnicas a clientes da América Latina, aplicando checklists e protocolos técnicos, com foco em prevenção de falhas e fortalecimento do relacionamento.

• Desenvolver e ministrar treinamentos técnicos a clientes e equipes internas, disseminando boas práticas de envase e manuseio de embalagens para garantir conformidade e eficiência.

• Analisar tendências de falhas com base em históricos e indicadores, utilizando ferramentas como Pareto e 5W2H, para propor planos de ação preventivos que melhorem a experiência do cliente.

• Atuar como referência técnica da área, apoiando colegas de outras unidades com consultoria técnica e disseminando boas práticas, promovendo padronização e excelência regional.

• Elaborar relatórios técnicos gerenciais para clientes e áreas internas, apresentando análises e resultados com clareza, apoiando a tomada de decisão e ações de melhoria.

• Gestão de Meio Ambiente: Atuar de forma proativa e sustentável, visando ter consciência dos impactos ambientais decorrentes da atividade e buscando minimizá-los, bem como estar comprometido com a política ambiental estabelecida pela empresa para garantir o atendimento aos padrões SIG Group.

• Cumprir e trabalhar conforme as regras de Boas Práticas de Fabricação pra garantir a produção de embalagens seguras para os clientes e consumidores, bem como executar corretamente todos os procedimentos da qualidade sob sua responsabilidade para garantir o atendimento aos padrões SIG Group.
  
  

Suas habilidades, experiência e formação

• Superior completo em Engenharia Química, Engenharia dos Alimentos, Engenharia de Produção ou areas correlatas. 
• Espanhol Intermediário;
• Inglês básico;
• Disponibilidade para viagens;
• Experiência em contato com o cliente.

Competências da SIG

Estamos procurando por pessoas que estejam buscando alcançar resultados de forma consistente, mesmo sob circunstâncias difíceis. Colaboradores que consigam criar um ambiente em que todos sejam motivados a dar o seu melhor a fim de que a organização alcance seus objetivos. Se você está sempre buscando novas maneiras de crescer e enfrentar desafios, se trabalha no desenvolvimento de pessoas capazes de conquistar suas metas profissionais além das metas da organização, a SIG tem um lugar para você. Para entregar o melhor aos nossos clientes, nossos colegas constroem uma forte relação com eles e trabalham para apresentar as soluções de que eles precisam. Por fim, estamos buscando pessoas que sejam capazes de construir parcerias e trabalhar de maneira colaborativa rumo ao alcance dos objetivos comuns. Você é alguém que aplica conhecimento de negócios e mercado para promover os objetivos da organização? Você é alguém capaz de criar novas e melhores maneiras de a organização ter sucesso? Se a resposta é “sim”, venha e junte-se a nós.

Nosso Compromisso

A SIG é o lugar onde você pode construir algo incrível. Nós oferecemos uma remuneração competitiva e a oportunidade de trabalho remoto em regime parcial. Caso se junte a nós, você fará parte de uma organização internacional de sucesso global: a líder do segmento em sustentabilidade, tecnologia e inovação. Nós nos enxergamos como uma pista de decolagem de uma carreira; um lugar de rápido desenvolvimento pessoal e profissional, com trabalho, experiências e oportunidades reais de se adquirir novas habilidades. Você fará parte de uma equipe altamente motivada e dinâmica, e terá oportunidades de desenvolvimento pessoal, além de capacitação e orientação profissional junto de colegas de equipe experientes. Se você mostrar que é capaz e tem vontade de aprender, nós lhe daremos todo o apoio.

Sobre a SIG

A SIG é líder em sistemas de embalagens e soluções. Trabalhamos em parceria com nossos clientes para levar alimentos aos consumidores de todo o mundo de forma segura, sustentável e acessível. Somos o único fornecedor de um sistema de embalagens que trabalha com embalagens cartonadas e dos tipos pouches e bag-in-box. Nossa tecnologia versátil e nossas habilidades em inovação de produto nos permitem entregar o melhor para nossos clientes, nossos consumidores e para o mundo. A sustentabilidade nos guia, a tecnologia nos capacita, mas é a paixão e a motivação de nossa gente que realmente nos inspira a entregar o melhor.

Fundada em 1853, a SIG possui sua sede em Neuhausen, na Suíça, e está listada na Bolsa de Valores SIX Swiss Exchange.